Om olika bokningssystem

Många verksamheter behöver någon form av bokningssystem. Det kan handla om personal, lokaler, fordon, prylar eller olika aktiviteter som behöver bokas. Exakt vilka funktioner som är mest användbara beror till stor del på vilken verksamhet det handlar om. Några saker är dock nyttiga rent generellt, till exempel att systemet är enkelt att använda och lätt att lära sig.

 

Fördelar med att använda ett bokningssystem

Vad som ofta brukar lyftas fram är att ett riktigt bra bokningssystem frigör enorma mängder tid. Alternativet är att manuellt hantera alla bokningar. Det riskerar att bli väldigt tids- och energikrävande. För en liten verksamhet är det sällan en möjlighet att nyanställa bara för att få mer hjälp med det administrativa. Även för större verksamheter frigörs mer resurser för att till exempel vidareutbilda personalen.

 

Ytterligare en faktor är att dagens kunder har förändrade vanor. Många förväntar sig att bokningar ska gå att genomföra dygnet runt. Det blir givetvis en omöjlighet om bokningarna endast kan skötas manuellt under vanlig kontorstid. Med ett välfungerande bokningssystem blir tillgängligheten enormt mycket bättre. Vill någon boka under kvällstid eller nattetid är det inga problem om bokningssystemet går att komma åt via företags hemsida eller mobilapp.

 

Med tanke på att många svenskar använder internet och sina telefoner i så stor utsträckning ger bokningssystem en helt ny plattform för kommunikation och service. Händer någonting kan systemet automatiskt skicka ett SMS eller ett e-postmeddelande direkt till en kund. De kan till exempel få en omedelbar bokningsbekräftelse som visar att allt gick vägen och att deras betalning blivit accepterad. De kan också få en påminnelse när deras inbokade tid börjar närma sig.

 

Är bokningssystem enkla att använda?

Dagens moderna bokningssystem brukar vara designade för att vara intuitiva. De ska vara enkla att lära sig, även för personer som inte har någon större IT-erfarenhet. Rent praktiskt brukar man försöka åstadkomma det genom att ha tydliga knappar och menyer, logiska kopplingar mellan olika objekt och överlag smart design. Om problem mot förmodan uppstår så brukar utvecklaren tillhandahålla support till kunder som använder deras bokningssystem.

 

Hur anpassningsbara och hur många funktioner ett visst bokningssystem har skiljer sig åt. Därför är det viktigt att tänka till kring verksamhetens behov och önskemål inför valet av system. Ett bra exempel på bokningssystem är Wavy som helt fokuserar på målgruppen frisörer och salongers specifika behov. Systemet är enkelt för både personal och deras kunder vilket de åstadkommer genom att inte ha med irrelevanta funktioner, som skulle behövas om de vände sig mot en bredare målgrupp (rum, resor, etc). 

 

Här följer en närmare titt på vad ett bokningssystem måste vara bra på för att passa till olika branscher.

 

1. Naprapater, massörer, kiropraktorer

Inom hälsa och friskvård är målet att i en avslappnade miljö göra upprepade behandlingar för att avhjälpa till exempel besvär i rygg, muskler eller leder. Naprapater, massörer och kiropraktorer - läs mer. 

 

2. Frisörer, barberare, nagelsalonger

Svenskar lägger mycket tid på skönhet och har blivit allt mer kräsna när det gäller nivån på service. Frisörer, barberare, nagelsalonger - läs mer.

 

3. Uthyrning av cykel eller båt

Vid uthyrning av olika artiklar som cyklar, båtar, bilar och dylikt, bör bokningssystemet erbjuda goda möjligheter för kunden att själv sköta så mycket som möjligt av bokningsprocessen på egen hand, d.v.s gärna en hög grad av självbetjäning. Uthyrning av cykel eller båt - läs mer.

 

4. Turridning på häst

Att boka turridning på häst påminner om andra aktivitetsbokningar som att till exempel ta en flygtur med en luftballong. Turridning och guidade turer - läs mer. 

 

5. Stugor i fjällen eller sommarstugor

För den här typen av bokningssystem handlar det snarare om att boka dagar eller en vecka snarare än att boka ett par timmar. Sommarstugor och stugor i fjällen - läs mer.